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🎥補習班櫃姐人生 大小事一手扛「女生當男生操」
「在這裡,就是女生當男生用」!很難想像眼前這腳下踩著椅子,和我邊聊邊檢查教室天花板管線的女孩,做的工作竟然是櫃台人員;鈺潔擔任補習班櫃台人員多年,這份工作並不像外界想像,只要負責收發信件、擔任總機即可,舉凡課程諮詢到廁所整潔,甚至是簡易空調維修都找鈺潔,班內大小事都難不倒她。
下午兩點,對許多上班族來說已經過了大半天,不過這時鈺潔才剛從樹林風塵僕僕的到台北車站準備上工;身為櫃台人員,主要的工作就是幫學員規畫課程、解決疑難雜症。面對各式各樣的問題,鈺潔可說是「兵來將擋,水來土淹」,顯得相當從容,不過,為了熟記五花八門的課程,以及應對學員們不同需求,當初花了相當多心力。
幾年前剛到這家補習班時,鈺潔回家還會邊照鏡子邊練習微笑,複習課程內容話術,鈺潔表示:「如果你的表情很僵硬,學員們不會信任你」,幾經磨練後,鈺潔越發熟練,誠懇的態度也受學生青睞,不過學生一多,鈺潔越發忙碌,問鈺潔為什麼在這一待待四年之久,她說:「看著學生從零開始,語言能力逐漸茁壯,我與有榮焉」。
每天總是最後一位離開公司,鈺潔毫無怨言,對她來說能夠幫助這些學生提升語文程度,就實踐了自己在工作上的價值!
【參賽資訊】
工作單位:趨勢語言
工作職稱:補習班櫃台人員
參賽者:簡鈺潔
推薦者:段友儒-櫃台人員
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