志工用愛包圍 長者承歡膝下如親人
到中心服務之初，因緣際會帶中心的長者至「正規」咖啡廳品咖啡，對於八十多歲的長者來說，竟是人生的咖啡廳初體驗！這對於遠從外地來此服務的我，極難想像，因此啟發一連串的發想與創新：我們辦理了母親節的「感恩大地‧我愛母親」淨灘活動(讓90多歲的阿公阿嬤們一起感恩大地之母，邀請晚輩一起身體力行愛地球，至中心5分鐘路程的沙灘進行)、老玩童非洲鼓(沒上過音樂課的長者也能從簡單的節奏中找到歡樂的音符)。
對於活到80以上的長者，讓她們頂著不如年輕人的眼力與握力學寫字，會不會過於苛刻？但，只有你能代表你自己，還是催生了「習字靜心」的小小班課程，為少數不識字的高齡女性長者開設，幫助她們理解個人姓名的意義，進而書寫，從此簽名不需他人代勞，幫助長者活得更有尊嚴與成就！
誰說活到老，只能仰賴他人付出與給予？
「總鋪師換你當」就是在「互助」的元素下而設立，鼓勵家屬、志工或長者一起投入，為中心全員料理一頓愛的午餐；觀察長者飲用咖啡的習慣而規劃手沖咖啡製作課程，接續並開設以咖啡作為繪畫基底素材的咖啡畫，與衍生的水彩與油畫課程，再再皆讓長者感受到人人都是藝術家的成就感！
「悠活獨木舟體驗」，讓一輩子傍海生活的91歲阿公與84歲阿嬤也能親水體驗一起同樂，在這居住一輩子的光陰，此刻才有機會好好地瀏覽家鄉的美好風光！
對於中心事務，我們會召開長者會議，讓長者討論並決議。今年度我們因為每月餐費定價調整一事，由中心長者閉門討論，工作人員不干涉介入，「自己的事務自己決定」！
今年度我們跟隨社會局的計畫而有「暖心咖啡站」的成立！
咖啡站並由完成新北市佈老志工訓練的中心長者來為大家提供人情味爆表的服務，讓來訪的客人都能認識公共托老中心與長照相關福利服務；造訪的遊客總是異口同聲：「你們每個人看起來都好快樂哦！」讓社會工作的專業與價值，在長者的一顰一笑中嶄露無遺，乃是身為社工最大的成就！
一般例行工作：對來到中心的長者熱情地道聲「早安」；稍事休息後再協助長者量血壓體溫，同時了解長者是否用過早餐等，關心其血糖、血壓，與睡眠的狀況，讓長者感受到家的溫度。
中午和長者們一同用餐，注意每個人不同的牙口需求，而在菜色上的揀選與食材硬度再做處理，盡量讓每個人能擁有愉悅的進食感受，並能提升營養攝取狀況，因此多數長者來中心共餐一段時日後，跟著心寬體胖了起來！長者下午返家時刻，給予一個溫暖的擁抱，讓孩子不在身邊的長者，也能感受承歡膝下的溫暖！讓每一次的相聚，都洋溢著美好而幸福的氣息！
日常則負責安排規畫長者在中心的活動課程，同時扮演家屬與長者間的橋樑，將長者的需求反應給家屬，並透過「Line家屬群組」讓成員都能了解中心每日即時的活動動態(照片/影片)；除此之外，更針對有社會福利服務需求的長者，提供適切的服務連結與資源。藉由各式活動的規劃，將社會工作專業的精神與元素：「賦權」、「優勢觀點」、「尊重」、「自決」等融入日常活動裡，提升長者在身心各層面的自尊與成就。
【參賽資訊】
工作單位：社團法人中華民國照顧服務員專業發展協會 (新北市貢寮福隆公共托老中心)
工作職稱：社工
參賽者：方莊嬌
推薦者：方莊嬌-社工
