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🎥單親媽端盤養兩女 遇奧客好EQ成至交
為了省錢，在餐廳擔任服務員的麗娟，每天得走近半小時上工，在餐廳裡她不僅要負責外場，內場包括切菜烹煮甚至要扛起和自己體重相當的醬料鍋，這些工作對50歲的麗娟來說，相當吃重。不過麗娟不但毫無怨言，還非常珍惜這份工作。因為唯有在這，她才能順利將兩個女兒拉拔長大。
原本麗娟是個無憂無慮的家庭主婦，完全沒有經濟壓力。而這一切都在麗娟的先生得癌症後，變了調。沒有工作經驗的娟媽，必須一肩扛起家計出外謀生。找到餐廳工作後，麗娟過著蠟燭兩頭燒的生活，趁著餐廳休息空檔，麗娟還得衝回家幫先生清潔身體、陪伴回診等大小事。
不過麗娟從沒有喊過苦，甚至把情緒帶到工作上，反而設身處地對客人將心比心。麗娟回憶：「有次因為帶位問題，客人指著我鼻子罵，說沒見過這麼不周到的服務！」。一開始被罵，麗娟說自己確實不能接受，但冷靜想想，覺得確實是自己疏忽了，並慎重向客人道歉。一開始客人並不領情，但伸手不打笑臉人，麗娟鍥而不捨努力詢問這位客人需求，並且送上點心再度至上歉意，軟化了這位客人。
客人臨走前，麗娟再度笑臉迎上前：「請您下次務必再給我機會為您服務」，客人笑了笑沒說甚麼便離開。沒想到某天麗娟一上工，便看到當時指責麗娟的客人，坐在位上並指名麗娟服務，之後那位客人三不五時會來店內探望麗娟，並且分享在國外旅遊的小禮物及照片給麗娟，兩人因此成為無話不談的好朋友。
樂觀的麗娟說，從前自己為了親愛的家人準備餐點，現在也一樣會把客人當成家人，認真的對待每一位坐上賓，希望自己的服務讓客人想起回家的感覺。
【參賽資訊】
工作單位：沛果鮮食
工作職稱：餐飲服務員
參賽者：王麗娟
推薦者：段友儒-記者
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