在真心誠意的服務及不放棄之下,才能發現自己也有無窮的潛力完成不可能的任務
1.最感人故事:我從事禮儀服務已經14年了,常聽人說台灣最美麗的風景是人,但沒從事過禮儀業應該很難想像全球最美百大風景在禮儀服務業吧!在我剛入行約1年時,接了一件很弱勢的家庭,亡者兄弟姊妹九人有7,8人都是盲人,只有一位出嫁的女兒很辛苦的要全力扛起一家喪事,因家中的環境不好,我們一開始也打算只收一點點費用來全力協助他們圓滿。
在經過主管的同意之下,我詢問了配合的廠商及同部門的同仁,大家有錢出錢有力出力,包括棺木靈堂,會場,庫錢等等及相關人力都是義務服務,令我感動的是,我一詢問,大家都一口答應,還有廠商希望下回還有這樣的家庭有需求,可隨時請他幫忙。
因亡者的家人眼睛不方便,館內找不到牌位,佛堂廠商還幫其升級到方便的私人牌位區,讓亡者家人都直接到我們公司,再由同仁一一帶領其家屬過去祭拜,整個服務的過程沒有人嫌煩,似乎大家都覺得我們雖然是賺死人錢(抱歉比較通俗的說法),但也是要回饋在有需要的先人身上,雖然談錢很俗氣,但喪事和預算脫不了關係,最後我結帳公司竟然還打平。
類似這樣的故事,殯葬業很多,常常看到電視上講的光怪陸離的事,其實我們都沒碰過,反而是人與人之間的溫暖,經常在上演,殯葬業其實和大家想的是不一樣的。
2.最有成就事蹟:常聽到有人覺得...哇,,你辦到某某名人之類的,好像很厲害,但几年下年,我最有成就的事,就是送了几百位平凡的爸爸媽媽到天家,真正偉大厲害的人不是有錢人名人,其實就在我們身邊,父母為子女的付出,看到太多的例子,讓我天天都覺得自己很有成就,何其有幸能為他們圓滿人生的畢業典禮
3.最難忘的回憶:某一日早上接到電話,才剛出殯老奶奶的孫子竟然出車禍離世了,前几日才看到今天人就不在了,想到几天前才和他講話,到車禍現場看到他支離破碎的殘軀,看到亡者母親遠遠的哭泣,因為我也為人母親,真的有讓我感同身受,真的很傷心難過,因為他身首異處,我在為其撿殘肢時,心中唸著佛號,真心希望他能由 佛祖的帶領再也無痛無罣礙,也希望大家不要再酒駕了
4.最大的貢獻:不敢說自己有什麼最大的貢獻,但我相信,真信誠意的服務,一直在家屬身邊,時時的陪伴,在家屬需要我時,我都在,我努力安慰了每位家屬的心,當服務結中家屬握著我的手說著感謝,我真的覺得自己是這個社會被需求的人,這應該是我最大的頁獻吧.被需要的感覺真的很好。
【參賽資訊】
工作單位：國寶服務股份有限公司
工作職稱：禮儀師
參賽者：葉佳雁
推薦者：江采諭-人資主管
