能為員工著想的公司 感動人心也贏得尊重
擔任職業安全工作人員，每每接到同仁的電話，通常是報憂，而非好事。
107 年 8 月某日一早接到某外站站長電話，通報一位約50歲資深周姓駕駛於下班回家後，突然覺得左手無力至醫院急診檢查，診斷為中風，需住院檢查及治療。
聽到這個消息，基於關愛同仁、感同身受心理，我知道他應該非常難過，就過往與其談話過程，知道他是相當熱愛公車駕駛這份工作，還曾獲得外界頒發「優良駕駛員」的證書，這是需要個人長期付出、顧客認同、公司肯定，才能獲得的殊榮。
但因著我們是大眾運輸的工作，駕駛稍有閃失，所影響者即是乘客之安危，故針對罹患某些疾病之駕駛員，復工評估就要更嚴謹。隔了兩週，接獲周姓駕駛即將出院，並表示想回來上班，需由我陪同回診，瞭解是否仍可以從事駕駛工作，但可想而知，醫生不願意開立他可以重返公車駕駛員這份工作證明。
在陪同回診閒談中，他很感謝總經理在他住院期間來探望他，並親切的關心、安慰他，給他許多鼓勵，使他備感溫暖；無奈自己再次中風，家裡孩子還在就學需要他撫養，言談中顯出他的難過及無助…回到公司簽寫報告，想著他先前認真工作與優良表現，擔心家庭斷了經濟來源等，同時也請公司高層極力思考公司有沒有適合他轉任的工作，好讓他不會頓時失去養家活口的收入。
幾經真誠討論後，他知道自己的身體狀況，無法再勝任承載旅客安全的大眾運輸工作，願意離開這份工作，公司也顧念他是個優秀稱職的員工，願意給予他一筆安家費，讓他短時間內可以渡過難關，期待把身體養好，能繼續往下個人生階段邁進。
在辦理離職手續時，再次與周大哥閒談，雖然無法繼續做他熱愛的工作，但他知道公司為他所做的努力，也深刻感受到長官及同仁給他的關懷及幫助；因著公司管理者願意善待員工，體恤他的需要，讓周大哥感動不已。
我的工作雖然總是會接到令人難過的通報內容，但知道公司管理者面對問題時，一定會盡全力協助，幫助員工做最好的處理，使事情圓滿解決，就能讓我在面對憂傷的案件中，仍能保有積極正面的力量，去協助當事人面對當下的困難，進而重拾正向的態度走向光明。最後周大哥必須離開這份工作，但我相信他仍以曾經身為大都會客運一份子為榮。
【參賽資訊】
工作單位：大都會汽車客運股份有限公司/勞安室
工作職稱：股長
參賽者：章詠真
推薦者：李建文-總經理
