🎥不會放開你的手
今晚的你也許已經第46次打開手機，疲憊卻清醒地發現，時間好像在倒數著晨曦的到來，你只剩下三個小時可以入眠，無論接下來是清醒亦或沉睡，你沮喪地告訴自己又是一個失眠的夜晚，又得面臨家人過於關切的詢問，無奈、失敗、挫折，湧上心頭…..
當你迷失方向的時候，就業服務員依舊身出那雙不願放棄你的雙手，告訴你：「就算全世界都放棄你了，但只要有一絲希望，我還是會鼓勵你去嘗試！」
我是一位專門協助身心障礙者就業的就業服務員，在工作過程中，經常需要主動出擊，打電話給用人公司，請求他們給身心障礙者一個面試的機會，十通電話裡被掛掉九通是常有的事，因為社會普遍對身心障礙者存在著刻板化印象，因此，一聽到是身心障礙者要來面試，就會產生許多顧慮，也曾有雇主告訴我，「不要再打來了！我寧願被罰款，也不要雇用身心障礙者。」但我仍必須不斷嘗試，對唯一願意聽我說話的雇主，告訴他，身心障礙者跟他的想像不同，我會陪著身心障礙者一起工作，直到雇主滿意為止！
身心障礙者平均就業率39.8%，每一位到我面前的身心障礙求職者，它們的揹負著家人的期待、現實生活的壓力，有時候我會比他們還心急，平假日只要一通電話-「就業服務員我想要跟你討論一下某某的狀況…」、「就業服務員我覺得我可能不行了」、「就業服務員我想離職」等等情形，就是我出發的時候，這些「問題」都是書本上無法給你答案的...
曾經在週末一大早07:00就站在摩天輪前面準備協助身心障礙者面對工作，回到家時已近凌晨…，家人曾經問我：「這麼累，你要不要換工作？」但看到服務對象因為一份工作、一份穩定的薪水所嶄露的笑容，總讓我疲憊頓失，一切努力都值得了…。
在晤談室中，每個服務對象都會帶來一些故事，也曾邊哭邊訴說自己在職場上遭受的不平等待遇、歧視、人際關係的疏離…「就業服務員我真的覺得今天一覺醒來，好像自己一事無成，我覺得連陽光都背棄我了，我不知道自己存在世界上的意義是什麼...」小靜哭著對我說。
小莓是一位後天多發性硬化症罕見疾病的身心障礙者，在我服務的過程中，短短30秒從座位上走到廁所的距離，對小莓來說卻是10分鐘的漫漫長路。經過協助後，如今小莓在話務中心找到自己的位置，對小莓來說，這不只是一份工作，而是證明自己存在的價值。
小鈞是一位患有馬凡氏症的視覺障礙者，我和他相處的時間超過一年，小鈞因為過去經常被拒絕，也從沒有人願意主動了解他，所以對於自己能否就業已經呈現半放棄的狀態，整天待在家裡，沒有明顯的目標，家人、朋友們充滿了失望與誤解，但我敦促自己每天都必須和小鈞通一次電話，即便只是短暫的問候，也必須讓小鈞知道還有人在乎他，最後，小鈞終於打開心房告訴我「就業服務員，其實我很害怕失敗。」
我知道小鈞說這句話的同時，也代表他願意開始信任我，在我們彼此互相合作，不斷的努力下，我協助小鈞找到一份離家近，職場環境友善的餐飲工作，這一年中小鈞從一個靜默不語的男孩蛻變為一個開朗笑容的男生，改變之大，讓大家嘖嘖稱奇。
對於身心障礙者來說，能夠順利就業是一個人生轉型的契機，就業服務員的工作雖然容易遇到挫敗及辛苦，但，在見到他們找到自己適合的工作，一份穩定的經濟收入，撐起一個人、一個家庭，讓我認為自己很有成就感，似乎再辛苦也都值得！
【參賽資訊】
工作單位：社團法人台北市視障者家長協會/就業服務組
工作職稱：就業服務員
參賽者：林立婕
推薦者：王琪惠-就業服務部主任
拍攝者：劉力瑋
