🎥簡單也不簡單
閉上眼睛回想著，最讓我難忘的是自己轉變的過程。
麥當勞是我結婚後的第一份工作，20年前偶然看到家附近要開一間麥當勞，餐廳貼出徵人啟示，上面寫著【二度就業，家庭主婦均可】我心想，做漢堡、炸薯條的工作對家庭主婦來說，應該不難吧！沒想到第一星期上班，收銀機上的操作，菜單全是英文，看得我頭皮發麻，人家說勤能補拙，我的記憶力雖然無法像年輕人一樣，但我用兩倍，三倍的時間去問，去背，無論如何，我一定要過這一關，甚至為了儘快上手，我利用空檔及下班時間，把工作中會碰到的一切環節，背得滾瓜爛熟。
當時的我剛加入麥當勞,才學會如何服務顧客,曾有2個阿公阿嬤走進餐廳在櫃台比畫半天，說不清楚要點什麼？我相信這是他們第一次進速食餐廳,我擔心老人家太緊張先引領入座，然後拿著Menu 到桌旁，一樣一樣慢慢解釋，就這樣順利的完成那次的服務,從此那對老夫婦只要來太平麥當勞,就算不消費,也會帶著一大袋自己種的蔬菜水果來餐廳給我，他們說我就像他們的女兒一樣貼心。
對我來說，我只是把自己想成是他們.希望每一次來麥當勞能有什麼樣的體驗，就照著自己所想的,如實做出來。
在這之前，我從來不知道，為別人服務會讓自己感到這麼快樂，而我認真的態度，也得到店經理及夥伴們的認可，因此我一周就升遷為麥當勞阿姨，
我最有成就感的是1999年參加麥當勞接待員All Star 比賽榮獲冠軍，並於2000年雪梨奧運，代表台灣麥當勞到選手村服務。在台灣麥當勞25週年時，和遠見雜誌及天下文化雜誌合作出版，書名-「第一份工作就上癮」，內文裡共有25位麥胞現身說法，很榮幸我是其中一位。
在麥當勞已經服務超過數幾十萬個客人，客人習慣來我們太平店，因為他們說喜歡我的服務，我把每位貴賓都當成自己的好朋友來對待，在店裡我也辦過上千場的活動，包含生日餐會、節日活動、店內參觀及體驗等。最重要的是，我陪伴了很多小朋友們，一起共渡美好的童年回憶，甚至他們長大了之後，從外地工作回來,結婚生小孩，還會特地繞來麥當勞找我，讓我又驚又喜，真的很感動...我認為這20年來最大的貢獻，就是讓麥當勞變成每位顧客開心的回憶。
在這個大家庭工作我很快樂，當然也要謝謝另一半這些年的支持，我才可以在每一次筋疲力盡的時候充完電，繼續展開笑臉出發。我的心，越活越年輕，也養成了我樂觀正面面對生活上每一件事的態度。
我也許沒有很稱頭的職位，但我為我的工作貢獻心力，而它反饋給我的，卻是超乎我想像的力量和快樂。
【參賽資訊】
工作單位：和德昌股份有限公司-太平中興麥當勞
工作職稱：款待大使
參賽者：周雍芬
推薦者：楊正桐-營運經理
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