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憂顧客找嘸鎖匙「她」逐層詢問 為弱勢積極奔走盼人人可享「麥當勞」
身為麥當勞服務人員的黃彩蓉，在埔里麥當勞已經20年了，在埔里社區中有非常多的人認識她，在麥當勞經常可以聽到「彩蓉阿姨、阿姨好」這樣的問好聲此起彼落，大家都知道這間麥當勞有個熱心的彩蓉阿姨。看到客人購物袋太小，彩蓉阿姨會立刻去內場找尋適合紙箱，幫顧客重新整理裝箱；甚至在停車場看到顧客鎖匙沒拔，還會逐層逐位客人詢問，深怕顧客為遺失的鎖匙操煩，貼心至極的服務，讓不少客人對彩蓉阿姨留下深刻印象。
不只對踏進店內的顧客無微不至，彩蓉阿姨對於公益號召更是不遺餘力。有感於偏鄉學童教育落差，為了鼓勵在地嬰仔，彩蓉阿姨騎著機車穿過埔里大街小巷，積極奔走公益團體，讓需要幫助的孩子能獲得麥當勞餐點做為鼓勵；另外彩蓉阿姨更向主管建議，並牽成公益團體與捐血中心合作，打出「只要捐血就享麥當勞優惠」，讓至今超過150場當地捐血活動，捐血袋數都超過300袋。
56歲的彩蓉阿姨，將自己的工作和公益結合默默行善，證明小人物也能用一己之力，為這社會貢獻一番心力。
【參賽資訊】
工作單位：和德昌股份有限公司/埔里信義餐廳
工作職稱：接待員
參賽者：黃彩蓉
推薦者：馬世昭-資深營運經理
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