別讓那句「早知道就投保了⋯」成為往後生命中最大的遺憾。
因為自己從事保險業務的工作，對於人的生老病死之事，自然也聽聞了許多。現今入行三年，早已不是一般菜鳥，對於許多疾病治療的醫療花費，也在屢次的理賠過程中，學習到不少。
或許這就是保險工作的效應吧，以前沒有從事保險的工作時，對於聽到親友生病或是車禍，頂多到醫院探視慰問關心、或送個補品聊表心意，但對於很多事情還是無能為力。直到從事了保險業的工作後，才發現自己能為身旁親朋好友做的，不只是送禮送水果，而是更能藉由做好保險規劃，讓身邊的人在遭遇到生命中的重大變故時， 能夠全然安心醫治或是用知識與法律去處理，不需要為了龐大醫療費用或是賠償他人損失而擔憂，而讓全家陷入愁雲慘霧之中。
但我印象最深刻的事情，卻是一個關於「來不及」的故事⋯⋯在入行一年多時，有天突然接到朋友A君的訊息，他傳訊來希望我能幫他規劃個醫療險，想說當時年紀也有28歲了，出社會也好一陣子，希望在醫療方面能有個保障。當我接收到這個請求時，便跟他約個時間碰面，只是沒想到他在後來訊息後又補上了一句，領到重大傷病卡的話還可以買嗎？
看到這句話的我當下心頭一驚，「重大傷病卡」！？便立刻與他約了時間，了解這整件事情的來龍去脈。
好年輕啊！才28歲，就沒來由的罹患了潰瘍結腸炎，不是家族遺傳、也沒有過往病史，也許是壓力過大所致，讓他一天要跑十幾次廁所，腹瀉血便、結腸反覆發炎。看了醫生，得到的結果卻是屬於重大傷病範疇的「潰瘍性結腸炎」，對他而言，這張重大傷病卡領得莫名其妙，但也等於是宣告了他一輩子都必須要服用類固醇、免疫抑制劑的事實。
為了讓他順利投保，我們倆配合公司調閱醫院病歷、與核保人員多方溝通、積極爭取公司承保的可能性，但因為潰瘍性結腸癌屬於全身性的免疫系統疾病，而且離確診病症的時間才過一年左右，讓這位A君的醫療險、癌症險通通被拒保，購買壽險還得要加費⋯⋯
在後續與核保人員溝通的對談中，他提到潰瘍性結腸癌轉換成大腸癌的機率非常高，而且客戶太年輕了，才28歲，若是公司承保了，未來要承擔的理賠風險實在是太高⋯⋯
這些事情我懂我也明白，保險公司從來就不是慈善機構，評估承保風險、精算理賠機率，在一定的風險承擔內接受客戶的投保，並在出險時理賠，這都是很正常合理的事情。但作為朋友的立場來看，我真的很痛心。對啊！才28歲，以現今國人平均餘命80幾歲來說，他還有50～60年可以活啊⋯⋯
後來把這件事情告訴他時，他面無表情淡定的說：「好，我知道了。」反而是我這個業務員情緒比他還要激動，我覺得遺憾也難過，但也只能強顏歡笑的說：「那只能從現在開始多存點錢吧！就當作是為了以後做準備。」他笑了，然後跟我道謝，說謝謝這段時間為他奔走的一切，雖然最終結果不如人意，但他看到我的認真與付出，他是衷心感謝。
曾經我問他，有想過在更年輕的時候就買保險嗎？他說以前從來沒想過，以前只覺得有健保就夠了，認為自己生病的機率太小，而且還很年輕，直到這次生病得令人措手不及，才體認到醫療保障的重要性，「早知道自己後來會變這樣，當初就該不顧一切的投保啊⋯⋯」可惜現在卻做什麼都也來不及。
保險界有句俗話：「保險雖好，但不賠無保之人。」保險的本質意義是為了轉嫁風險，損害填補原則。只要你自認為未知的風險是自己可以承擔的，那麼買不買保險真的都沒有關係，但最令人擔憂的，其實是大多數民眾對於保險內容的資訊不對稱，以及根本從來不覺得風險會發生在自己身上的優越感。
遺憾，每天都在現實生活中上演。只是差別在於：對自己而言，是生命的事故；對他人來說，永遠是別人的故事。
現在的A君30歲，每天都要照三餐定時服藥，家人帶他到處探訪各地名醫、用昂貴的自費藥物、吃各種養生的保健食品，這些事在他人耳中可能聽起來好像沒什麼，但卻是A君的生活日常，我覺得很辛苦也很不捨，我也還在想我還能再為他做點什麼嗎⋯⋯"
【參賽資訊】
工作單位：富邦人壽 TP800 富利二分處
工作職稱：業務主任
參賽者：陳玉珊
推薦者：陳玉蓉 裕林營造-行政助理
