置頂
餐飲外場貼心服務感動顧客 為了她，客人一週用餐三次
進入王座國際餐飲不到一年，李湘芸已經從新進人員晉升到訓練員，負責教導新人，個性活潑的她，不但主動學習，在面對客人時更願意花時間與客人互動，留心顧客的需求。
為了很快學到訂貨的技術，湘芸主動在下班後留下來學習，從此以後就一手包辦店內的訂貨工作，不用主管提醒。在面對客人時也會注意造訪的常客，主動提供新品試吃，有好幾次客人反應「好棒，都有記得我」，讓湘芸備感窩心，更有客人為了等到她有班的時候，一個禮拜來用了三次餐。
因為店點在百貨公司，常會有客人坐在外用區，湘芸也會主動幫他們送餐，且因多走一趟讓客人印象深刻，遇到有帶小朋友的顧客，湘芸也會貼心準備紙、筆，點餐時也會幫家長注意有沒有偏辣的口味、提醒廚房煮軟一點，雖然看似不起眼的小事，但細心的舉動，讓顧客願意主動造訪。
印象最深的是，有一次用餐的顧客掉了一支新款iPhoneX，原本湘芸以為顧客只是暫時離開座位到洗手間，沒想到人沒有回來，因為手機單價很高，湘芸立刻請百貨服務台協助廣播，不一會就看到消費者很緊張的來拿手機，東西順利物歸原主，也讓湘芸又完成一次貼心的服務。
【參賽資訊】
工作單位：王座國際餐飲股份有限公司
工作職稱：訓練員
參賽者：李湘芸
推薦者：鄭守利-副店長
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