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風險管理專業知識融入「行」 陳冠延盼提供民眾安全環境
「飛安第一，風險管理」是熊航服務股份有限公司的口號，也是熊航服務企業安全部專員陳冠延的使命。以自身運輸管理的專業背景，加上對航空業的熱忱，陳冠延於4年前加入復興航空，短短3年在興航的工作，歷經2014年7月澎湖空難後續處理工作，及2015年2月南港空難全程處理任務。他強調，保障員工和旅客的安全，是他最重要的使命感!
回憶進入興航處理空難相關事宜，陳冠延表示，第一次主要任務是飛航資料分析，同時建立航空風險管理機制、SOP等，例如當時就非常鼓勵在第一線的員工寫安全報告，只要覺得哪個環節可能有風險就直接提出，進行「下情上達」的溝通工作。不幸的是，沒過多久又發生第二次事件，這次自己介入搜救、善後、成為與民航局的溝通窗口等工作，內心裡有很大的衝擊。
陳冠延也說，企業安全工作是一件對他人負責的重要工作，其中飛航資料分析只是透過電腦去分析數據內容，從中了解原因與真相，最重要還是藉由資料去進行風險管理的相關機制與流程，這就是目前熊航服務企業安全部所進行的專業工作。除了航空運輸外，其實相關知識也能運用在陸地運輸、海上運輸等，亦即整體「行的安全」都能涵蓋。
【參賽資訊】
工作單位：熊航服務(股)公司
工作職稱：專員
參賽者：陳冠延
推薦者：王盛國-經理
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