由怨轉喜化解客訴　兒子奶粉錢有譜了

「多替客人想一想，從來就沒有『澳洲來的客人』這回事」，33歲的徐泓佑，憑著一股服務的熱忱與對顧客的同理心，多次成功化解客訴，讓顧客轉怨為喜，成為死忠支持者，不但是他進「肉多多火鍋」3個月升上店長的關鍵，也是這次1111人力銀行「最感人工作貢獻獎」出線的重要原因。

至於11萬元獎金的用途，徐泓佑則笑著回答：「剛出生7個月大的兒子，他的奶粉錢有著落了。」

對於能獲獎，徐泓佑有三個最想感謝的對象，一是1111人力銀行舉辦此活動，讓辛苦工作者的心聲能夠被看見、被肯定；第二是要感謝肉多多公司，包括老闆及同事，提供這份工作，讓他有舞台得以發揮，最後則是要感謝家人，有他們的支持，才是他能在工作持續努力的原動力。

徐泓佑特別要對父親表達感謝，他說，自己知道先前年少輕狂，多次讓父親傷心失望，但這回他獲得肯定，帶著罹癌的父親一同前來領獎，他要讓父親看到他的努力獲得肯定，他也會因為父親以自己為榮而備感榮耀。