台電「女力公關」 融入在地生活突破溝通瓶頸
恭賀!本文故事主角榮獲「2020最感人工作貢獻獎」-公職教育類/公務員項的殊榮,證書乙幀。
在台電擔任12年的公關工作,當時在第一線的工程單位,是很少由女性來擔任這份工作的,一開始莊筱玲被派駐的地點是位於貢寮的核四廠,也是當時抗爭衝突最激烈的地方,不擅長交際應酬的她,一開始覺得不知如何應對,連地方人士也覺得納悶,為何選一個小妹妹來代表台電。
面對排山倒海的壓力,莊筱玲不但不怯弱,反而以自身的真誠、熱情與耐力,來獲得地方民眾的信任與接受,幾年下來莊筱玲發現,因為電力設施多半坐落在偏鄉,無論是之前服務的貢寮,或是現在工作的林口,都有人口外移、隔代教養的問題,因此號召台電工程師組成課輔隊,直接進到鄉鎮,幫弱勢的孩童輔導功課,為了讓孩子們有更好的設備可以使用,她也向公司申請,把使用年限到達準備汰換的電腦進行修整,送進偏鄉,更主動在危急時刻送上急難救助金。
為了實現照顧地方的承諾,筱玲積極的參與各項地方活動,不管是廟會、龍舟比賽、環保志工媽媽的活動現場,都會看到她的身影。北部施工處的公關同仁,更主動認養學校的球隊,舉凡比賽經費、球服、營養品、健身器材,這些偏鄉家庭力有未逮之處,都由台電幫忙張羅。更從「用人在地化、採購在地化」的方向融入地方,不只有在地人加入廠區服務,原本派駐到廠區的人員也選擇在當地定居。莊筱玲說,台電所有的基礎電力建設,都是長期的性的建設,數十年過去,早就是在地的產業。
2020最感人工作貢獻獎,9月14日舉行頒獎典禮,早上9時15分直播,歡迎上1111官網、FB收看。
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以「女力公關」所具備的柔性與同理心特質,筱玲讓台電在溝通睦鄰上能夠突破及轉型。從一開始的禮貌、尊敬,到深入地方參與活動,女性獨有的柔軟特質,讓公關不是喝酒喬事情、聚餐辦聯誼這樣的刻板印象,而是成為地方的一份子,促使台電與在地的鄉親共榮共好。