排隊的路上 我們陪你直達美好
恭賀!本文故事主角榮獲「2020最感人工作貢獻獎」-交通物流類/陸上運輸項的殊榮,證書乙幀。
隨著桃園捷運機場線於2017年3月正式開通,國內外各項大型演唱會的如接力般的選擇到桃園舉辦,所看中的正是桃園捷運疏運旅客的重大交通功能。當演唱會進出場時所產生的龐大人潮,既要能維持現場秩序,同時也能安全快速的進行疏運,順利讓每位參與演唱會的迷哥迷妹返家,桃園捷運之於演唱會成功與否,著實扮演著重要的關鍵性角色。
歷經「2017年五月天-人生無限公司演唱會」、「2018年BTS-防彈少年演唱會」與「就愛桃園擁抱美好跨年晚會」及「2019年五月天-Just Rock It!!藍/Blue演場會」,連續三年的運量屢破紀錄新高,龐大的人潮該如何順利疏運,便是對桃園捷運團隊的一大考驗。
成立於2017年的「桃捷潮天團」其關鍵任務之一,即是將旅客在漫長的等待中所產生的負面情緒進而轉移消化,使排隊久候產生的不適感轉化為歡樂與喜悅,讓人完全忘記自己正身處於動彈不得的人海裡,聽起來很匪夷所思,但潮天團團隊中的他做到了。
外號「大園一郎」的蕭于倫,除了本職為A15大園站站長外,另外一個身分即為廣受粉絲愛戴的桃捷潮天團人氣主持王。過去曾從事導遊工作的他,個性陽光正向且極善於與人互動。回憶起2017年五月天第一次到桃園開演唱會時,同時也是第一次的潮天團登台,寒風中望著台下滿滿的人潮,于倫沒有任何的遲疑與膽怯,一開口的熱血激昂就讓旅客進入了全新的世界。
「歡迎大家來到A19桃園體育區站,我是今天負責讓大家順利上車順利回家除非你今天晚上不回家的,大園一郎。」
2020最感人工作貢獻獎,9月14日舉行頒獎典禮,早上9時15分直播,歡迎上1111官網、FB收看。
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每次在上台前,于倫除了細心與搭檔討論互動時的橋段,並且沙盤推演著各項突發狀況,為的就是確保人潮疏散過程安全且順利;而在上台後,潮天團主持人需隨時留意人潮流動的狀況,完全掌握住人流進站的節奏,還要配合人潮管制作業提醒旅客各項乘車注意事項,並以幽默機智的對話與旅客進行互動,有大合唱也有問答猜謎又或者是輕鬆聊天說笑,話語間皆緊緊牽動著旅客的情緒,時而感性時而感動,整個車站洋溢著一股歡樂的氣氛,使旅客完全忘卻了煩悶與久候不適,排隊的過程延續著暖心的溫度,彷彿演唱會依然在車站繼續著,能不能早點回家對於旅客來說似乎已經變得不這麼重要了。
「我需要你的體溫,雖然此刻我一點也不覺得寒冷。」
來自國內外的旅客,在體驗過「桃園捷運式」的疏散後,每每造成廣大的迴響與讚嘆,也成為一時的話題與媒體版面,且接獲為數不少的旅客來信客服與留言,表示已被潮天團狠狠地的「圈粉」,人潮退去後,甚至還開始了下一次對於桃捷潮天團的期待。
「我想我們給了排隊全新的體驗與詮釋。」
「2020就讓我們桃園捷運,繼續愛你愛你。」