小時候的貧困 帶來最真心的信任
30多年來,我都在這
轟轟轟的吹風聲配上喀擦喀擦聲音此起彼落的響起,熱情的問候並關心每個客人細節,
這樣溫馨的場景,這是我所在的店家:曼都明星店,
從1989年我在這邊開店開始,有過很多讓我印象深刻的事蹟,
但有一件最為感人、
也讓我在有所感悟後開始了我的感動服務…
感動服務的開端
每當客人住院或是在家中行動不便時,我會在休假時到他們身邊為他們服務,
別人都會跟我說是浪費時間,但我覺得在陪伴中我也有休息並且學習到更多,
我也深信即使我不在店裡,服務的精神也已經深入到我心中;
過程中有一位媽媽,她的先生很早就過世、兒女也都在國外讀書,
常常在她不方便出門或是住院時都會找我去陪她,幫她洗頭、
按摩時聊著她的人生故事,而我默默陪伴在她身邊聽她訴說,
這樣的過程大概持續了五年,
忽然有一天這位媽媽她的兒女帶著律師、會計、代書來店裡找我,
說是有分配把她的資產分配一些給我,
當下我是既驚嚇又感動,
最後,我婉拒了這份好意,同時也有所感悟,
「在服務過程中你是真心、沒有慾望的為了對方好,其實你得到的會大過你所給予的、這當中所得都是無心插柳柳成蔭」!
讀書時的過往
回想起我讀書的時候,
因為家中經濟問題,學費常常要老師三催四催直到學期末才繳交,
家中經濟狀況本來就不好的情況,無奈屋漏偏逢連夜雨,
有一天爸爸帶我帶嘉義的法院,當場得知爸爸竟然因為幫別人做保而讓家中的財產都被查封,
震驚之餘,想起有位先生跟我說:「呆子才會幫人家做保!」
就因為這句話讓我燃起了一個想法,我要到台北工作,不借錢,也不借任何東西,我都要靠我自己!
當年,我只有國小畢業
「戲棚下站久了就是你的」
這是媽媽在我決定要上台北的時候對我說的話,勉勵我把自己手上的事情做得好,不要騎驢找馬
但後來我稍微修正了一些:「戲棚一直不斷地在改變,如果你不跟上社會的腳步,你也只能領工資」,
因為這個觀念,使得我在這個行業蹲的夠低,也去接觸新的想法去跟上社會的腳步,
現在的我愛上了我的工作,也感受工作帶來的喜悅,心中充滿感恩。
想讓身邊的人 因為我而更加的美好
我認為服務是種態度,
要先學著自己拿一個木板、鐵鎚,架一個舞台自己站上去,你才能幫助別人,
你的視野、高度到哪裡你就會做到哪裡,
在我這個年紀對於社會、公司、團隊都有我應該盡到的責任,
對於公司,我認真工作,在公司的競賽展現自己的本事;
對於團隊,每年都會有新進的小朋友,雖然年紀上跟他們有落差,但我做到跟他們思想上尊重他們,
因為他們讓我活出自由、希望、更加年輕;
對於社會,我感恩我的每位客人,除了服務好每位客人以外,
在社會上的公益捐款及活動我都會盡力參加,做的過程中,對於取之於社會用之於社會更加有感觸,
一轉眼,在這家店都30多年了,
最後我想…我會一直繼續下去。