歡樂的遊樂園提升安心場域
六福村主題遊樂園對於遊客們來說是一個充滿歡樂且有活力的場所,遊客們在園區獲得工作人員親切且熱情的服務,以及歡樂氣氛的營造,相信這是遊客來到園區最想得到的體驗,不過顧客常常忽略的是另一種隱性服務〝安全〞,身為園區工作人員都是以安全作為服務的最高指導原則,我在六福村的工作內容為:遊樂設施管理者,每日進行巡檢周邊環境以及管理遊樂設施以提升安心場域,為了提升園區的安全,公司特別安排我進行EMT-1緊急救護技術員的證照考試,我也非常認真學習有關證照考試相關的救護技術及救護理論…等課程,我也順利的考取證照。在考取證照後有一件讓我印象深刻的事情,在某一年的四月,當時為學生旅遊的旺季,我一如往常在巡視園區場域時,就在此刻接獲通報 : 在蒸氣火車前廣場有一位學生突然身體不適,請我前往處理。當抵達現場發現這位桃園啟智學校的學生已失去意識沒有反應,立即依救護程序確認該名學生生命徵象發現為OHCA個案,立即通知啟動六福村緊急救護機制,同時請在旁協助同仁立刻取得AED,我則立即對休克學生進行CPR急救,之後改採AED電擊,園區救護車抵達現場時,以最快速度將患者送往龍潭804醫院,送醫途中仍持續對患者進行CPR按壓,相信會有奇蹟的出現。到達醫院後由院方接手繼續搶救,後續得知該名學生本身患有心臟疾病,因著醫療技術及家人愛的呼喚以及患者對生命的韌性,終於成功從死神手中搶救回來,醫院對於六福村在第一時間的妥當處理給予高度肯定,校方及家長亦對園方及進行施救的我也是萬分感謝。
現在這位學生身體已恢復如初,看在我的眼裡倍感欣慰,同時也對生命有了不同的體認,那就是珍惜,珍惜生命,珍惜眼前的美好,更珍惜現在的工作,這份工作不再只是單純提供服務,亦能救人一命,幫助遊客相對也幫助到自己,為遊客帶來歡樂也提供安心場域。
經過這一次事件後,為了往後可以幫助到更多的人,下班後、休假有時間,我都會到桃園市政府消防局擔任救護志工學習,為了增進救護知識,擔任救護志工,除了能夠幫助有需要的人學以致用回饋社會,最重要的是,還可以在這份工作中,獲得到更多的救護經驗以及救護的技術同時也能讓我在救護領域中更為進步及成長,在救護生涯中沒有所謂的最好而是要不斷的練習以及吸取最新救護技術,在救護的道路只有不斷的往前走,你沒有停下來的權力,我想任何的工作都需抱著這樣的態度及精神兢兢業業。